logo roses costa brava

  kontact l über uns l Häufige Fragen
   

Català Roses

Español Rosas

Français Rosas

English Roses

Deutsch Rosas

  Hotel Monterrey Roses Costa Brava
  In Roses in Santa Margarita Strand in Rosas
  & Urlaub Ferien Rosas Costa Brava
 
  Roses.net - Buchungszentrale
  Information und Buchungen:
  Telefon: +34 972 980980
  Email: info@roses.net
 
 
 
 
  Sie befinden sich hier: home häufige fragen  
 
 RESERVIERUNG

 

 KONTACT

Roses.net - Buchungszentrale
Tel: + 34 972 980980
Email: info@roses.net
Montag - Freitag: 9 bis 20 Uhr
Samstag: 9 bis 13 Uhr
 GARANTIEN

1-Verwaltung ohne zusätzliche Kosten  und bietet das beste Preis

2-Direktzahlung bei Ihrer Ankunft: Es wird nichts von Ihre Kreditkarte abgebucht ,müssen bei der Ankunft im Hotel bezahlen.

3-Secure system SSL: data transmitted via SSL.

4-Stornierung:  8 stunden vor der ankunft fallen keine Kosten dafür an.

5-Unsere Meinungen sind neutral:Aktuellen Kommentare über das Hotel..

*Konsultieren Sie Geschäftsbedingungen

 GÄSTEMEINUNG

 
   
  Mehr Meinungen
   HÄUFIGE  FRAGEN
 

FAQ (Häufige Fragen) - Hilfe

1. Warum über roses.net buchen?
2. Kann ich einen besseren Preis erhalten, wenn ich mich direkt mit dem Unterkunftsanbieter in Verbindung setze?
3. Wie sind die Zimmer? Wie kann ich wissen, dass mir die Unterkunft gefallen wird?
4. Wie kommt man vom Flughafen Barcelona „El Prat“ nach Roses?
5. Wie kommt man vom Flughafen Girona – Costa Brava nach Roses?
6. Wie muss ich vorgehen, wenn ich für meinen Aufenthalt die Anzahl der Nächte oder Personen ändern muss?
7. Was passiert mit den Daten meiner Kreditkarte?
8. Ist das Zahlungssystem sicher?
9. Kann ich eine Bestätigung mit der Anschrift des Hotels erhalten? Ich habe noch keine E-Mail mit der Buchungsbestätigung erhalten.
10. Ist die Stadt sicher?
11. Was geschieht, wenn ich mich dazu entschließe, meine Buchung zu stornieren?
12. Was geschieht bei verspäteter Stornierung (nach Ablauf der Stornierungsfrist) oder wenn ich nicht in der Unterkunft erscheine?
13. Wir reisen mit Kindern. Ist es möglich, das Zimmer durch Zustellbetten bzw. Babybetten zu ergänzen?
14. Wie erfahre ich den Zimmerpreis eines bestimmten Hotels?
15. Wie erkenne ich, ob das Hotel Parkmöglichkeiten bietet? Wie kann ich einen Parkplatz reservieren?
16. Wie erfahre ich, ob meine Buchung bestätigt ist?
17. Wo kann ich die Telefonnummer und/oder die E-Mail-Adresse des Hotels finden?
18. Wo finde ich die Anschrift des Hotels?
19. Kann ich eine Buchung auch telefonisch durchführen?
20. Was ist der Zugangs- oder ID-Code und wofür benötige ich diesen?
21. Was ist im Preis inbegriffen?

1. ¿Warum über roses.net buchen?

roses.net bietet ein sorgfältig zusammengestelltes Angebot an sauberen und leistbaren Unterkünften in zentraler Lage, von denen aus die interessantesten Orte einfach zu erreichen sind. Unser Ziel ist es, Hotels, Hostels, Bed&Breakfasts und Apartments mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. roses.net verfügt über ein übersichtliches und einfach zu bedienendes Reservierungssystem. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung für die gewünschten Daten. Ohne Komplikationen oder Verzögerungen.

2. ¿Kann ich einen besseren Preis erhalten, wenn ich mich direkt mit dem Unterkunftsanbieter in Verbindung setze?

Die Unterkunftspreise können je nach Belegungsraten, Saison und erwarteter Nachfrage schwanken. Wir haben mit jeder Unterkunft Preisgleichheit vereinbart. Außerdem haben wir in vielen Fällen niedrigere Online-Preise für unsere Websites ausgehandelt.

3. ¿Wie sind die Zimmer? Wie kann ich wissen, dass mir die Unterkunft gefallen wird?

Für alle unsere Unterkünfte gibt es aussagekräftige Fotos und eine detaillierte Beschreibung, für einige auch ein Video. Alle Unterkünfte sind auf der Stadtplan-Seite eingezeichnet, sodass Sie sich ihre Lage in der Stadt ansehen können. Wir bitten alle Gäste, die über uns buchen, ihre Erfahrungen in einer bestimmten Unterkunft zu bewerten und zu kommentieren. Auf diese Weise können wir Ihnen Feedback aus erster Hand bieten.

4. Wie kommt man vom Flughafen Barcelona „El Prat“ nach Roses?

Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten: Zug, Bus oder Taxi

Zug: Die regionalen Nahverkehrszüge der RENFE www.renfe.es  verkehren ca. alle 30 Minuten. Sie halten am Bahnhof „Estació de Sants“ und am Bahnhof „Plaça Catalunya“. Von dort aus nimmt man einen Zug in Richtung Figueres. Die Fahrtzeit beträgt etwa zwei Stunden. Von Figueres aus gibt es ca. alle 30 Minuten verkehrende Busse www.sarfa.com  nach Roses.

Bus: Es gibt direkte Busverbindungen nach Figueres. Dort gibt es weitere Busse nach Roses. Weitere Informationen unter www.alsa.es

Taxi: Die Fahrt mit dem Taxi kostet ungefähr 230 €. Telefon: (+34) 972 253033 www.taxisroses.com

5. ¿Wie kommt man vom Flughafen Girona - Costa Brava nach Roses?

Es gibt direkt verkehrende Busse vom Flughafen Girona-Costa Brava zum Busbahnhof von Roses www.sagales.com

6. ¿Wie muss ich vorgehen, wenn ich für meinen Aufenthalt die Anzahl der Nächte oder Personen ändern muss?

Sie können Änderungen an der Reservierung vornehmen, indem Sie innerhalb der in den Stornierungsbedingungen der Unterkunft angegebenen Frist eine schriftliche Mitteilung via E-Mail an info@roses.net schicken. Bitte beachten Sie, dass alle Buchungsänderungen von der Verfügbarkeit abhängig sind.

7. ¿Was passiert mit den Daten meiner Kreditkarte?

Um Ihre Buchung durchzuführen, muss 3000 Anfocat, S.L. Ihre Kreditkartendetails und persönlichen Daten and die Unterkunft weiterleiten, in der Sie reserviert haben (Ihre Kreditkartendetails werden 7 Tage nach Ende Ihres Aufenthaltes aus dem Extranet der Unterkunft gelöscht). Die Unterkunft ist dazu verpflichtet, Ihre Daten ausschließlich zur Durchführung der Transaktion im Rahmen der Geschäftsbedingungen zu verwenden.

8. ¿Ist das Zahlungssystem sicher?

Ja. Die während des Zahlungsvorganges angegebenen Daten sind mit SSL verschlüsselt und werden nicht an Dritte weitergegeben. DIE SICHERHEIT IHRER PERSÖNLICHEN DATEN IST FÜR UNS VON HÖCHSTER BEDEUTUNG. Alle Transaktionen laufen über einen gesicherten Bereich unserer Seite, bei der „Secure Sockets Layer“ (SSL)-Software zur Abwicklung von Zahlungen zum Einsatz kommt. SSL verschlüsselt die Informationen, die Sie auf der Seite eingeben und stellt sicher, dass die Daten nicht von Dritten abgefangen, gelesen, oder verwendet werden können. Nach erfolgter Buchung erhalten sie eine Bestätigung per E-Mail mit den Details zum gezahlten Betrag, Adresse, Telefonnummer und E-Mail der von Ihnen gebuchten Unterkunft, sowie dem Reservierungszeitraum. Bei der Ankunft in der Unterkunft zahlen Sie den ausstehenden Betrag mit einem der von der Unterkunft akzeptierten Zahlungsmittel.

9. ¿Kann ich eine Bestätigung mit der Anschrift des Hotels erhalten? Ich habe noch keine E-Mail mit der Buchungsbestätigung erhalten.

Alle Angaben zu Ihrer Buchung, wie Adresse, E-Mail und Telefonnummer der Unterkunft, sind in der Bestätigungsmail enthalten, die Sie nach erfolgter Buchung erhalten. Überprüfen Sie, dass die E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail verloren haben, können Sie uns per Telefon kontaktieren.

10. ¿Ist die Stadt sicher?

Roses ist eine der sichersten Städte Europas. Wie in allen größeren Städten muss man auch hier eine gewisse Vorsicht walten lassen, insbesondere in den touristischeren Bereichen. Die Innenstadt und die touristischen Gegenden werden von der örtlichen Polizei (Policía Local) und der Polizei der Autonomen Region Katalonien (Mossos d’Esquadra) patrouilliert. Die häufigsten Anzeigen gehen in der Regel auf Diebstahl von Geldbörsen und Handtaschen zurück, die Anzahl der Raubfälle ist niedrig. Tragen Sie Ihren Fotoapparat nicht für jeden sichtbar um den Hals. Stellen Sie Ihre Geldbörse, Ihr Bargeld oder Ihren Schmuck nicht zur Schau. Um solche Vorfälle am besten zu vermeiden, treffen Sie die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen und lassen Sie gesunden Menschenverstand walten.

11. ¿Was geschieht, wenn ich mich dazu entschließe, meine Buchung zu stornieren?

Bitte beachten Sie, dass alle Unterkünfte Ihre eigenen, spezifischen Stornierungsbedingungen anwenden. Details zu diesen werden während des Reservierungsvorganges auf unserer Website sowie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angezeigt.

(i) Um eine Buchung zu stornieren, müssen Sie innerhalb der Frist, die in den Stornierungsbedingungen der Unterkunft laut Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben ist, eine schriftliche Benachrichtigung per E-Mail an
info@roses.net  schicken. Weitere Informationen finden Sie in den Stornierungsbedingungen Ihrer Bestätigungs-E-Mail der Buchung.

(ii) Sie können eine Buchung auch automatisch stornieren. Klicken Sie hierfür einfach auf den folgenden Link Stornierungen, wählen Sie das Hotel, für das Sie die Buchung vorgenommen haben und folgen Sie dem Link Stornierungen. Geben Sie Ihren ID-Code und die Reservierungsnummer ein und befolgen Sie die angegebenen Schritte. Daraufhin erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit den Angaben zu Ihrer Buchung und der Bestätigung der Stornierung. Bitte beachten Sie, dass die Stornierungsbedingungen der Unterkunft auch für diese Variante gelten.

12. ¿Was geschieht bei verspäteter Stornierung (nach Ablauf der Stornierungsfrist) oder wenn ich nicht in der Unterkunft erscheine?

Wenn Sie nach Ablauf der Stornierungsfrist stornieren oder einfach nicht in der Unterkunft erscheinen (no-show), berechnet Ihnen die Unterkunft den vollen Betrag zuzüglich MWSt. für eine Nacht für alle von Ihnen reservierten Zimmer.

roses.net blockiert bis zum Ankunftsdatum das reservierte Zimmer oder Apartment in seinem Online-Kalender ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Reservierung vornehmen. Falls Sie eine verspätete Stornierung vornehmen oder einfach nicht erscheinen, können diese Zimmer nicht verkauft werden. Der bereits im Voraus bezahlte Betrag wird nicht rückerstattet und dazu verwendet, den für roses.net und die Unterkunft entstanden Verlust zum Teil zu kompensieren.

13. Wir reisen mit Kindern. Ist es möglich, das Zimmer durch Zustellbetten bzw. Babybetten zu ergänzen?

Wir empfehlen Ihnen, Zimmer je nach der Anzahl der Gäste zu buchen. Wenn Sie kein Zimmer für alle Gäste finden, überprüfen Sie bitte die Bedingungen des Hotels bezüglich Kindern sowie Baby- bzw. Zustellbetten. Wenn das Hotel Zustell- bzw. Babybetten anbietet und einer Unterbringung von Kindern zustimmt, können Sie diese Betten im Feld „Anmerkungen“ anfordern. Das Hotel wird Ihrem Wunsch nach Möglichkeit entsprechen. Dadurch entstehende Zusatzkosten sind in der angezeigten Gesamtsumme Ihrer Reservierung nicht enthalten. roses.net gibt keine Bestätigung zur Verfügbarkeit von Zustell- oder Babybetten.

14. Wie erfahre ich den Zimmerpreis eines bestimmten Hotels?

Nachdem Sie Ihre Reisedaten eingegeben und ein Hotel ausgewählt haben, klicken Sie auf „Verfügbarkeit prüfen“. Die Preise für alle verfügbaren Zimmer werden angezeigt.

15. Wie erkenne ich, ob das Hotel Parkmöglichkeiten bietet? Wie kann ich einen Parkplatz reservieren?

Soweit vorhanden, werden Parkmöglichkeiten und deren Preis im Bereich „Hotelausstattung“ unter „Parken“ aufgeführt. Sollte eine Vorauszahlung für den Parkplatz erforderlich sein, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Hotel in Verbindung zu setzen. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie in der Ihnen per E-Mail zugesandten Buchungsbestätigung.

16. Wie erfahre ich, ob meine Buchung bestätigt ist?

Klicken Sie nach Beendigung der einzelnen Schritte auf „Buchen“. Sie erhalten dann auf der Bestätigungsseite die Reservierungsnummer und den ID-Code. Bewahren Sie diese beiden auf. Sie erhalten zudem eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung.

17. Wo kann ich die Telefonnummer und/oder die E-Mail-Adresse des Hotels finden?

Nach erfolgter Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der E-Mail-Adresse sowie der Telefon- und Faxnummer des Hotels. Die Anschrift des Hotels erscheint immer im unteren Teil der Seite. Sobald Sie die Buchung abgeschlossen haben, können Sie diese auf unserer Website anzeigen, drucken oder stornieren. Hierfür benötigen Sie die Reservierungsnummer und den ID-Code.

18. Wo finde ich die Anschrift des Hotels?

Die Anschrift des Hotels erscheint im oberen Teil der Seite und in der Buchungsbestätigung.

19. Kann ich eine Buchung auch telefonisch durchführen?

Ja, wir sind von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 20:00 Uhr über die Nummern (+34) 972 980 980 telefonisch erreichbar.

20. Was ist der Zugangs- oder ID-Code und wofür benötige ich diesen?

Der ID-Code ist eine automatisch generierte Zahl. Mit Ihrer Reservierungsnummer in Verbindung mit dem ID-Code lässt sich Ihre Buchung über unsere Website stornieren, weshalb wir Ihnen raten, den ID-Code nicht an Dritte weiterzugeben.

21. ¿Was ist im Preis inbegriffen?

Unterhalb der Beschreibung des Zimmers finden Sie eine Liste aller im Preis inbegriffenen Leistungen. Alle zusätzlichen Dienste müssen nach der Buchung direkt im Hotel angefragt werden (beispielsweise Parkmöglichkeiten, Shuttleservice etc.).